聖神修院神哲學院 宗教學部 2002－2003年度 第一學期   #16

牧笛 週 訊      2003年1月18日

《一本好書》       【  豬肉乾  】

二零零二年，全球經濟說不上景氣，香港這彈丸之地，可說是雪上加霜，政府龐大財政赤字，開埠以來從未經歷的境況，如大機構裁員減薪，中小型企業倒閉，僱主卸責不發薪金等問題等等的負面新聞。每天都在報章上看見。但近日有一段頗令人氣餒的新聞，新聞中沒有甚麼特別，同樣是一位的士司機努力工作，仍未能解決經濟問題，最後走上自殺途徑。看過這段新聞，再聽了時事評論員（死者決定自殺前曾與鄭經瀚先生聯絡）加以描述事情的詳情，更推使我介紹一本好書給大家看，那就是──《與法有緣》。 本意介紹這書並不是教大家欣賞，作者是如何聰穎，如何與法有緣，如何勤奮地努力完成法律課程，想同大家一起分享的是信賴天主的心。作者家中有七位兄弟姊妹，家中各人都與書有緣；專心向學，作者的父親只是一位公務員，未能肩負起他們兄弟姊妹各人繼續升讀大學的費用，無計可施的情況下，一天晚上他只好與作者及其兄長相量，爸爸對他說：「這一年先讓你的兄長升學吧！待家中經濟情況許可時，你再升學，好嗎？」作者拒絕了，作者並不是不孝順，當你們看完了這本書，你們會清楚知道當年作者考上大學的時間，對他日後繼續升學之影響，甚為遠大。 作者面對這無奈的時刻（他當年是一位約十六、七歲成績理想的中學生），並沒有自暴自棄，反之，他想到天主，在教堂向天主禱告，並許下承諾。作者當年參加大學公開考試的前半段，表現令他自己也感到失望，但成績公佈當日，作者是以優等生成績考上大學，這種種，作者亦感到訝異，大家可在書中找到你們想知道的答案。到今天，作者仍不能忘記當日的一切（作者今天已是六、七十歲的成功人士），閱畢此書大家可感受到天主是愛。 每一個人都會有軟弱無助的時候，人生亦不可能每樣事情都能稱心滿意，我不是鼓勵大家在無助、心灰意冷的時候，才想到天主的存在、天主的偉大。但我真的希望大家告訴朋友知道，無論在何時、在何種情況之下，都必須緊記天主是愛，若處於困難或面對無法解決的事情上，天主都會照顧每一個人。只需要誠心誠意地向天主禱告，天主一定會俯聽每一個人的祈禱。無謂作出一些令親友傷痛且錯誤的決定，試試與主交往，可能會有另一種體驗。 新的一年剛開始，藉此機會向大家先作一個祝福，願天主與你們常在，也與您的心靈同在，事事平安。

投訴！投訴！投訴       【  宗四　謝慶賢  】

老闆娘在一個偶然的機會下，義正詞嚴地問：「為什麼香港人那麼愛投訴？」這是一個好的兆頭，香港有救了！至少老闆不是不吃人間煙火，他們終於留意到民情。 自九七回歸後，社會充滿著怨氣。買樓置業人仕投訴政府房屋政策害他們成為負資產一族、受薪一族埋怨職位朝不保夕、老闆們又責備政府過於軟弱，容許市民經常上街遊行，影響安定繁榮，嚇怕外資……面對當前時局，不禁問到，是否改了一面旗幟後，香港市民一夜間都變成了刁民。或從另一角度看，這是一個可喜的現象，正反映市民享有高度自由民主呢？這些錯綜複雜的社會政治問題，正如某高級父母官所言，只有專家才有能力處理，我想或許要天主的上智才能解答，不是我等蟻民所能理解。然而，從中得到一些啟發，就是面對投訴時，人可能出現的不同反應。 人無十全十美，至善、至美那一位暫時未回來。所謂「十隻手指有長短」，「人有錯手，馬有失蹄」，在文明社會裡，任何百年老店、街邊的小商販，被顧客投訴更是司空見慣。面對顧客的投訴，正常的反應是"我們公司的產品或服務是否質素有問題？是否達不到客人的要求？"我再一次強調，這是放諸四海皆採用的正常做法及反省。 但是，老闆娘的講話有弦外之音，投訴並非因為公司產品的品質有問題，而是顧客的質素（Quality）出了大問題，是廣大的顧客不懂得欣賞其夫君的產品，顧客不單不應該以下犯上，作出投訴，還要勇於承認是自己個人出了嚴重問題，回去好好反省。在這種公司文化下，結果是職員從不認真處理投訴，而只是花盡精力去尋覓讚美公司產品的稀有顧客。只要讚美公司產品的顧客越多，公司就有救了。 我們之所以那麼愛投訴，答案就是簡單不過：正如老闆娘所言「公司唔衰得」，我們投訴是因為太愛及關心公司的前景，是恨鐵不成鋼的情緒表現。 "香港是我家，我愛香港！"

閱讀昔日牧笛

【 完成了 】